Modèle Cahier des charges CRM – BlueMarketing©
Rédigez un cahier des charges CRM efficace
- Une trame complète avec des questions pour vous guider dans la rédaction de votre cahier des charges CRM
- Une approche globale et objective
- Un modèle régulièrement mis à jour
Dans ce modèle, vous pourrez :
Décrire votre entreprise, votre métier, organisation
Identifier les futurs utilisateurs
Formuler les objectifs du CRM
Décrire les besoins des utilisateurs
Décrire les flux actuels et leur possible simplification
Citer vos indicateurs de performances
Déterminer les délais, le budget, les moyens humains à votre disposition
Décrire les opportunités / freins pour la bonne conduite du projet
Vous avez besoin d’aide pour la rédaction de votre cahier des charges CRM ?
BlueMarketing peut animer un ou plusieurs ateliers et mener des interviews afin de collecter les informations nécessaires à la rédaction de votre cahier des charges CRM. Nous ajustons notre démarche en fonction de l’ampleur du projet CRM.
