Audit UX

Les piliers de l’UX Design sont les principes fondamentaux qui guident la conception d’une expérience utilisateur de qualité. Il existe plusieurs modèles qui définissent les piliers de l’UX Design. L’un des plus célèbres est celui de Peter Morville, qui identifie 7 piliers pour évaluer un site web, un produit ou un service.

• L’utilité : il doit répondre à un besoin réel et apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs.
• L’utilisabilité : il doit être facile à utiliser et à comprendre, sans provoquer de frustration ou d’erreur.
• L’attractivité : il doit être agréable à regarder et à utiliser, en suscitant des émotions positives et en renforçant l’engagement des utilisateurs.
• L’accessibilité : il doit être accessible à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités, leurs préférences ou leurs contextes d’utilisation.
• La crédibilité : il doit inspirer confiance et fiabilité aux utilisateurs, en respectant les normes éthiques et légales.
• La trouvabilité : il doit être facile à trouver et à naviguer, en offrant une architecture de l’information claire et cohérente.
• La désirabilité : il doit créer un lien affectif avec les utilisateurs, en répondant à leurs aspirations et à leur identité.

Les heuristiques ergonomiques de Bastien et Scapin sont un ensemble de principes heuristiques conçus pour évaluer l’ergonomie et l’utilisabilité des interfaces utilisateur.

Les heuristiques analysent les interfaces selon 8 critères :

• Guidage
• Charge de Travail
• Contrôle Explicite
• Adaptabilité 
• Gestion des Erreurs
• Homogénéité/Cohérence
• Signifiance des Codes et Dénominations
• Compatibilité

Grâce à eux, les UX designer sont en mesure d’évaluer la convivialité et l’utilisabilité d’une interface. Ils détectent ainsi les éventuels problèmes à corriger pour améliorer l’expérience utilisateur.

Oui, un audit UX peut améliorer le référencement d’un site. Le bon référencement naturel (SEO) d’un site dépend en partie de la qualité de l’expérience utilisateur offerte par le site. Google et autres moteurs de recherche utilisent des critères d’expérience utilisateur pour classer les sites web dans leurs résultats de recherche. 

C’est l’un des « E », de E-E-A-T, un concept de Google sur lequel il se base pour le bon référencement des sites web. Cet acronyme signifie experience, expertise, authority (autorité), trust (confiance).

Par exemple, la vitesse de chargement, la compatibilité mobile, le contenu pertinent et le taux de rebond sont pris en compte. En réalisant un audit ergonomique, vous pouvez optimiser ces critères et ainsi améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche.

Lorsqu’il s’agit de concevoir un produit numérique, deux disciplines complémentaires, mais distinctes jouent un rôle crucial : l’UX design (User Experience Design) et l’UI design (User Interface Design). L’UX design vise à concevoir l’expérience globale de l’utilisateur en prenant en compte divers aspects tels que la structure, la navigation, le contenu, les fonctionnalités et l’esthétique. 

D’un autre côté, l’UI design se concentre sur les éléments visuels de l’interface qui permettent aux utilisateurs d’interagir avec le produit, comme les boutons, les menus, les icônes, les couleurs et les typographies. En somme, l’UX design répond au pourquoi et au comment du produit, tandis que l’UI design répond au quoi et au où. Ces deux processus, bien que complémentaires, ont des objectifs spécifiques pour offrir une expérience utilisateur harmonieuse et engageante.

L’objectif de l’UX est de créer une expérience utilisateur positive, qui répond aux besoins, aux attentes et aux émotions des utilisateurs. Il vise à rendre les produits numériques faciles à utiliser, utiles, agréables et fiables.

Un audit ergonomique UX est une évaluation de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur (UX) d’un site web, d’un service ou d’une interface numérique. Il suit généralement une méthodologie qui est basée sur des normes ergonomiques reconnues, les heuristiques de Bastien et Scapin.

La vérification porte sur les diverses interfaces du produit ou du service, notamment les écrans, les menus, les formulaires et les interactions. Au cours de l’audit, l’organisation, le comportement et la capacité des utilisateurs à atteindre leurs objectifs sont évalués.

Il vise à repérer les problèmes d’utilisabilité qui peuvent rendre l’interface difficile à utiliser. Cela peut inclure des problèmes de navigation, de lisibilité, de feedback utilisateur, de rétroaction en cas d’erreur, etc.