Une expérience utilisateur intuitive pour le configurateur web MyTubflex

Conception d’un configurateur en ligne de flexibles industriels sur mesure, permettant à leurs clients de sélectionner les composants du flexible et d’obtenir un pré-devis.

Contexte

Depuis 1980, Tub-Flex Industrie fabrique des flexibles industriels sur mesure pour des grandes entreprises renommées des secteurs du nucléaire, de l’agroalimentaire, et de la pétrochimie.

Pour améliorer l’expérience client, innover, fidéliser et augmenter les conversions sur son site internet, l’entreprise nous confie le développement d’un configurateur de flexible en ligne et d’un générateur de pré-devis.

Nous mettons l’accent sur la conception UX pour apporter plus de valeur aux utilisateurs du futur outil en ligne.

Le client

Entreprise : Tub-flex Industries
Secteur : Fabricants de flexibles industriels
Cible : BtoB
Localisation : Loire Atlantique
Effectif : 17 collaborateurs
Rayonnement : National
Ancienneté : Client depuis 2018

Problématique

Concevoir un configurateur en ligne permettant aux internautes de dimensionner leur flexible, obtenir un pré-devis en instantané, puis un échange avec l’équipe pour conseil et validation du devis.

Objectifs

Améliorer l’expérience utilisateur en proposant un service supplémentaire en ligne
Créer un configurateur produit intuitif et visuellement engageant
Augmenter les conversions et l’engagement sur le site
Faciliter le travail des équipes commerciales avec la génération de pré-devis

Plan d’action

Benchmark de configurateurs en ligne
Détermination des critères essentiels pour le configurateur et les bonnes pratiques UX
Conception de prototypes UX-UI dynamiques

Réalisation configurateur MyTubflex bannière

La solution conçue

Le maquettage du configurateur en ligne

Une Page de connexion qui donne envie de se créer un compte

Interface user Friendly

Champs de connexion standards et familiers

Accent sur le côté humain du service grâce au visuel

Introduction aux fonctionnalités clés du configurateur et valorisation des avantages

Un tableau de bord bien structuré

Appels à l’action visuel

Interface épurée avec mise en avant des informations essentielles

Possibilité d’obtenir des infos secondaires sur les configurations grâce au module dépliant

Intégration d’une touche humaine et de proximité dans le visuel pour renforcer l'accompagnement humain

My tubflex pages accès, connexion et tableau de bord

Un configurateur intuitif et efficace

Interface visuelle, graphique et intuitive pour faciliter le choix des utilisateurs

Structuration en sept étapes pour éviter la surcharge d’informations

Résumé latéral pour visualiser en temps réel l’avancée

Introduction d'options supplémentaires avec des détails sur leurs avantages

L’obtention immédiate du pré-devis en PDF et la prise de RDV

Récapitulatif complet de la configuration avec résumé, prix estimé et options de livraison

Bouton d’appel à l’action vers la prise de rendez-vous via Calendly pour finaliser la demande

Bouton d’appel à l’action vers une nouvelle configuration

Bénéficiez d’interfaces optimisées pour une expérience utilisateur exceptionnelle

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Les résultats

La démarche UX a un impact direct sur la valeur perçue par le client de MyTubflex et Tub-flex. En mettant l’accent sur une expérience utilisateur sans friction, personnalisée et engageante dès le premier contact, MyTubflex se démarque de la concurrence, innove et renforce sa proposition de valeur.

Les clients bénéficient d’un outil non seulement fonctionnel, mais également plaisant à utiliser, qui leur simplifie la vie et les accompagne de manière intuitive dans leur parcours d’achat.

Image de marque renforcée

Expérience utilisateur sans friction et engageante

Différentiation concurrentielle et innovation

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Manon Vieuxbled2024-12-12T09:24:28+01:00