Stratégie digitale pour servir l’image et le développement de l’entreprise

L’entreprise disposait d’un site web mais rencontrait des difficultés pour l’administrer en raison de l’obsolescence du CMS. Le fait que le site ne soit pas en mesure de fournir de statistiques posait également problème. En terme d’image, leur site internet affichait des photos standardisées de banques d’images qui ne reflétaient pas les profils du personnel sur le terrain et qui ne valorisaient pas les valeurs RSE de l’entreprise. Nous avons donc proposé une solution web qui permettait de faire progresser sur les axes technique, contenu et image.

Nous avons valorisé la démarche RSE de l’entreprise qui favorise le travail de jour, l’utilisation d’éco-produits, etc. Nous avons aussi mis le focus sur le personnel, en réalisant trois jours de shooting photo sur une dizaine de lieux de travail, en conditions réelles de prestation. Le travail a porté ses fruits puisque le site a reçu un nombre de candidatures spontanées en forte augmentation. La démarche a permis à l’entreprise de créer une CVthèque en ligne qui n’existait pas auparavant.

Notre stratégie ne s’appuie pas sur du développement « from scrach » mais plutôt sur du paramétrage de solutions existantes et évolutives. Nous utilisons la force de WordPress et son écosystème de plug-in, qui nous ont permis de façonner rapidement un module de devis en ligne fonctionnellement avancé, design et simple à utiliser pour l’internaute. Nous avons travaillé avec le directeur commercial et la chargée de communication pour comprendre le mode de calcul des devis dans le métier du nettoyage et arriver à un résultat satisfaisant. Ce travail, co-réalisé avec le client, a nécessité une bonne compréhension du besoin et la prise en compte de nombreux paramètres.

Nous avons d’abord réalisé un Benchmark des entreprises concurrentes de DeCA Propreté et un travail sur les personas et groupe de personnes cibles. Nous avons également réalisé un audit sémantique pour identifier les mots-clés et expressions clés les plus recherchés. Ce travail en amont a permis de positionner le site, de définir les fonctionnalités proposées et l’arborescence riche en contenus. La solution retenue s’articule autour d’un site WordPress, co-conçu avec l’entreprise. Notre prestation a intégré la définition et mise en oeuvre de la stratégie de contenu Inbound : un service clé en main intégrant de la co-rédaction de contenus via des interviews en interne, une prestation photo, la création de pictos personnalisés pour rendre l’offre de service lisible.

Pour cette première phase, nous avons travaillé en cycle court (4 mois) pour un site d’une centaine de pages. Nous travaillons avec une plateforme de projet collaboratif que nous mettons à disposition de tous les acteurs associés au projet. Cet outil puissant et intuitif permet de faire travailler ensemble toutes les parties prenantes internes chez le client, mais aussi toute l’équipe de collaborateurs associés (développeur, intégrateur, photographe, SEO, rédacteur…).

Après avoir présenté la solution au comité de direction, nous avons travaillé de manière étroite avec la chargée de communication, Camille Marsauche, qui a été notre principal interlocuteur. Aux ¾ du projet, elle a bénéficié d’un transfert de compétences sur l’outil WordPress, ce qui lui a permis d’être autonome sur l’intégration des contenus, l’optimisation SEO et de prendre complètement en main l’animation du site. Elle utilise désormais Google Analytics et Search Console pour générer des indicateurs en toute autonomie.