Simplifier l’expérience utilisateur

d’un site web multi-cibles

Nous avons repensé l’UX du site web de l’organisme de formation Interfor pour offrir une expérience utilisateur adaptée à chaque profil : les apprentis et leurs parents, salariés, entreprises et demandeurs d’emploi.

Contexte

Interfor est un centre de formation, basé sur Amiens et Abbeville, qui dispense des formations en alternance et des formations continues.

Ils possédaient initialement un site internet portail, qui dirigeait les utilisateurs, selon leur profil :

Vers un site dédié aux formations en alternance pour les jeunes
Vers un autre dédié à la formation continue pour les salariés et des demandeurs d’emploi.

Cependant, la navigation était peu intuitive et il était difficile de trouver les informations recherchées. De plus, les formations continues étaient moins visibles que les formations en alternance, créant un déséquilibre.

Le client

Entreprise : Interfor
Secteur : Formation alternance et continue
Cibles : BtoB/BtoC
Localisation : Amiens
Effectif : 70 salariés et + de 150 collaborateurs externes
Rayonnement : Régional
Ancienneté : Client depuis 2023

Problématique

Simplifier et unifier la navigation sur un site unique pour mieux valoriser les offres de formations en alternance et continues, tout en répondant aux besoins variés des étudiants, salariés, entreprises et demandeurs d’emploi.

Les objectifs

Avoir un seul site web pour simplifier la navigation et la lecture de l’offre de formation.
Valoriser de manière égale les offres de formation en alternance et continue
Améliorer la visibilité des formations continues
Offrir un design attractif, engageant et mémorable
Faciliter la communication et l’accessibilité pour toutes les cibles (étudiants, salariés, entreprises, demandeurs d’emploi)
Optimiser le parcours utilisateur pour chaque cible

Le plan d’action

Développement d’un site unique centralisant toutes les ressources
Création d’un moteur de recherche complet et intuitif
Refonte du mega menu pour une navigation simplifiée et intuitive
Restructuration de l’expérience utilisateur pour une représentation équitable de chaque groupe cible
Conception de pages dédiées, CTA personnalisés et contenu sur mesure pour chaque segment
Création d’un design personnalisé et varié, à l’image d’Interfor

La solution conçue

Décomplexifier la navigation pour les différentes cibles

Développement d’un site unique

Centralisation des ressources sur un seul site web

Navigation plus linéaire et intuitive

Accès facile et sans interruption à l'intégralité du contenu

Création d’un moteur de recherche et refonte du méga menu

Création d’un moteur de recherche complet pour toutes les offres et ressources (alternance, formation continue, VAE, blog) permettant une recherche rapide via des mots-clés.

Refonte du méga menu avec des entrées claires selon les cibles et objectifs : “Nos formations”, “Vous êtes”, “Votre objectif”, “Entreprise”.

Ajout d’un onglet “Nous contacter”, pour améliorer la communication et l'accessibilité.

Intégration de blocs latéraux pour introduire d’autres actions et informations, offrant une vision claire et exhaustive sans surcharge d’informations.

Valorisation égalitaire des cibles

Représentation équitable de chaque groupe cible

Points d'entrée spécifiques pour chaque segment (pages dédiées, CTA personnalisés, contenu sur mesure)

Parcours utilisateur optimisé pour réduire les frictions et augmenter la satisfaction utilisateur

Création d’un design moderne, cohérent et valorisant

Hiérarchisation des contenus pour mettre en avant les informations importantes

Disposition variée des blocs de contenu pour enrichir le design et capter l’attention Valorisation des informations clés

Mise en avant du centre de formation (chiffres clés, atouts distinctifs, témoignages) pour renforcer légitimité et confiance

Mettre l’humain au centre du design pour renforcer la connexion émotionnelle avec l’utilisateur

Valorisation égale des différentes offres

Valorisation équitable de tous les services proposés par Interfor

Création de pages spécialisées pour chaque offre, facilitant la recherche et la comparaison.

Catalogue de formation et moteur de recherche présentant clairement les options disponibles

Refonte des fiches de formation pour fournir des informations importantes rapidement et améliorer leur référencement sur les moteurs de recherche avec hiérarchie des titres, blocs de contenu exhaustifs, et CTA

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Les résultats

Cette refonte a permis à Interfor de proposer une expérience utilisateur claire, fluide et intuitive, facilitant l’accès et la compréhension de leurs offres de formation diversifiées.

En mettant l’accent sur une navigation simple et un contenu bien structuré, le site est devenu un outil puissant pour attirer et servir efficacement un large éventail de publics.

Expérience utilisateur améliorée

Navigation fluide et intuitive

Contenu bien structuré

Voir le site web

Ils sont satisfaits !

Pauline MARSZALEK

Directrice Marketing & Développement

Je rentre avec un sentiment de fierté ce soir avec ce beau projet

Encore un grand merci pour tout le travail accompli, bravo pour votre professionnalisme et la qualité de notre collaboration, c’est enthousiasmant de travailler comme cela.
Je rentre avec un sentiment de fierté ce soir avec ce beau projet
Merci à toutes les trois et toute l’équipe de bluemarketing

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