Simplifier l’expérience utilisateur

d’un site web multi-cibles

Nous avons repensé l’UX du site web de l’organisme de formation Interfor pour offrir une expérience utilisateur adaptée à chaque profil : les apprentis et leurs parents, salariés, entreprises et demandeurs d’emploi.

Contexte

Interfor est un centre de formation, basé sur Amiens et Abbeville, qui dispense des formations en alternance et des formations continues.

Ils possédaient initialement un site internet portail, qui dirigeait les utilisateurs, selon leur profil :

Vers un site dédié aux formations en alternance pour les jeunes
Vers un autre dédié à la formation continue pour les salariés et des demandeurs d’emploi.

Cependant, la navigation était peu intuitive et il était difficile de trouver les informations recherchées. De plus, les formations continues étaient moins visibles que les formations en alternance, créant un déséquilibre.

Le client

Entreprise : Interfor
Secteur : Formation alternance et continue
Cibles : BtoB/BtoC
Localisation : Amiens
Effectif : 70 salariés et + de 150 collaborateurs externes
Rayonnement : Régional
Ancienneté : Client depuis 2023

Problématique

Simplifier et unifier la navigation sur un site unique pour mieux valoriser les offres de formations en alternance et continues, tout en répondant aux besoins variés des étudiants, salariés, entreprises et demandeurs d’emploi.

Les objectifs

Avoir un seul site web pour simplifier la navigation et la lecture de l’offre de formation.
Valoriser de manière égale les offres de formation en alternance et continue
Améliorer la visibilité des formations continues
Offrir un design attractif, engageant et mémorable
Faciliter la communication et l’accessibilité pour toutes les cibles (étudiants, salariés, entreprises, demandeurs d’emploi)
Optimiser le parcours utilisateur pour chaque cible

Le plan d’action

Développement d’un site unique centralisant toutes les ressources
Création d’un moteur de recherche complet et intuitif
Refonte du mega menu pour une navigation simplifiée et intuitive
Restructuration de l’expérience utilisateur pour une représentation équitable de chaque groupe cible
Conception de pages dédiées, CTA personnalisés et contenu sur mesure pour chaque segment
Création d’un design personnalisé et varié, à l’image d’Interfor

La solution conçue

Décomplexifier la navigation pour les différentes cibles

Développement d’un site unique

Centralisation des ressources sur un seul site web

Navigation plus linéaire et intuitive

Accès facile et sans interruption à l'intégralité du contenu

Création d’un moteur de recherche et refonte du méga menu

Création d’un moteur de recherche complet pour toutes les offres et ressources (alternance, formation continue, VAE, blog) permettant une recherche rapide via des mots-clés.

Refonte du méga menu avec des entrées claires selon les cibles et objectifs : “Nos formations”, “Vous êtes”, “Votre objectif”, “Entreprise”.

Ajout d’un onglet “Nous contacter”, pour améliorer la communication et l'accessibilité.

Intégration de blocs latéraux pour introduire d’autres actions et informations, offrant une vision claire et exhaustive sans surcharge d’informations.

Valorisation égalitaire des cibles

Représentation équitable de chaque groupe cible

Points d'entrée spécifiques pour chaque segment (pages dédiées, CTA personnalisés, contenu sur mesure)

Parcours utilisateur optimisé pour réduire les frictions et augmenter la satisfaction utilisateur

Création d’un design moderne, cohérent et valorisant

Hiérarchisation des contenus pour mettre en avant les informations importantes

Disposition variée des blocs de contenu pour enrichir le design et capter l’attention Valorisation des informations clés

Mise en avant du centre de formation (chiffres clés, atouts distinctifs, témoignages) pour renforcer légitimité et confiance

Mettre l’humain au centre du design pour renforcer la connexion émotionnelle avec l’utilisateur

Valorisation égale des différentes offres

Valorisation équitable de tous les services proposés par Interfor

Création de pages spécialisées pour chaque offre, facilitant la recherche et la comparaison.

Catalogue de formation et moteur de recherche présentant clairement les options disponibles

Refonte des fiches de formation pour fournir des informations importantes rapidement et améliorer leur référencement sur les moteurs de recherche avec hiérarchie des titres, blocs de contenu exhaustifs, et CTA

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Les résultats

Cette refonte a permis à Interfor de proposer une expérience utilisateur claire, fluide et intuitive, facilitant l’accès et la compréhension de leurs offres de formation diversifiées.

En mettant l’accent sur une navigation simple et un contenu bien structuré, le site est devenu un outil puissant pour attirer et servir efficacement un large éventail de publics.

Expérience utilisateur améliorée

Navigation fluide et intuitive

Contenu bien structuré

Voir le site web

Ils sont satisfaits !

Pauline MARSZALEK

Directrice Marketing & Développement

Je rentre avec un sentiment de fierté ce soir avec ce beau projet

Encore un grand merci pour tout le travail accompli, bravo pour votre professionnalisme et la qualité de notre collaboration, c’est enthousiasmant de travailler comme cela.
Je rentre avec un sentiment de fierté ce soir avec ce beau projet
Merci à toutes les trois et toute l’équipe de bluemarketing

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Refonte intégrale de site web pour le centre de formation Interfor

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Sandrine Hoyet

14:45 21 Dec 23

J'ai été accompagné sur la refonte de mon site web que j'ai souhaité piloter au maximum en autonomie. BlueMarketing... était à mes côtés en soutien et de manière très pédagogue par visio pour lever mes points de blocage et me permettre de progresser sur mon projet dès que j'en avais besoin. Encore un merci spécial à Sébastien pour ce suivi qui m'a permis d'avoir un site tout nouveau tout beau.plus

Sadhana Life Center

14:13 21 Dec 23

C'est avec professionnalisme et bonne humeur que l'on travaille avec BlueMarketing , enfin des gens engagés au service... de la réussite d'un projetplus

Nicolas Pavageau

18:50 17 Nov 23

Camille Marsauche

07:52 10 Oct 23

Merci à toute l'équipe de Bluemarketing de nous avoir accompagné dans la refonte de notre site et de notre stratégie... digitale !plus

3P Formations

16:01 24 Oct 22

Nous avons suivi une formation en intra sur le thème de l'inbound marketing. Judicaël a su s'adapter à notre demande et... modifier le contenu de ses interventions en fonction de l'évolution du projet.Ces heures passées ensemble ont mené vers des résultats concrets et mesurables.Merci :)plus

Maéva BICHON

10:26 05 Jul 21

Nous travaillons avec BlueMarketing depuis quelques années déjà et nous sommes toujours satisfaits. Nous avons très... récemment refait notre site, Sébastien a été très pédagogue dans ses démarches et nos questions ne restent pas sans réponse. Nous recommandons BlueMarketing.plus

Clémentine Brin

10:56 25 Jun 21

Depuis le début de notre collaboration avec Blue Marketing, nous sommes pleinement satisfaits du travail réalisé. En... tant que chargée de communication je souhaitais être aiguillée par des professionnels pour donner un nouveau souffle à la communication de la société. Avec Marianne nous avons pu mettre en place une véritable stratégie de communication, simple et efficace pour gagner en visibilité (ce qui nous manquait). Avec Judicaël, j'ai pu personnellement gagner en compétences grâce aux nombreuses formations sur les différents outils digitaux utiles pour maximiser la performance de notre site. Et grâce à Sébastien, j'ai été épaulé pas à pas sur la partie technique de la création de notre nouveau site web. Un trio de choc très réactif, performant, ingénieux et tellement sympathique. Je recommande à 1000%.plus

Sophie Blouin

20:29 10 Feb 21

Nous avons travaillé ensemble sur l'élaboration d'une stratégie digitale. BlueMarketing est une une équipe, dynamique,... professionnelle et toujours au courant des dernières nouveautés , ou la qualité et la recherche de satisfaction client sont primordiales. Il est très agréable de collaborer avec Marianne et Judicaël des experts dans leur domaine ! Merciplus

KEFI-BEN CHEHIDA Maryam

09:59 12 Nov 20

Excellente collaboration avec le cabinet BlueMarketing qui dure depuis quelques années. Investissement important dans... les cours et auprès de nos étudiants, propositions innovantes et créatives très appréciées par nos étudiants et les entreprises qui les recrutent, utilisation des outils du digital en cours et mise en œuvre d'une pédagogie collaborative et interactive, adaptabilité et flexibilité ... l'équipe de l'ESSCA campus de Cholet est très satisfaite de cette collaboration!plus

Elodie MARTIN

10:11 06 Nov 20

Nous travaillons en partenariat avec l'agence Blue Marketing (@Judicaël Gillet) pour dispenser des modules de formation... auprès d'étudiants en Bac+4 et Bac+5sur MBway Rennes. L'expertise métier de cette agence permet de faire du lien entre le monde de l'entreprise et la formation.Une approche professionnelle, pragmatique, dynamique avec l'utilisation de plusieurs outils digitaux font que nous gardons une collaboration saine depuis plus de 5 ans. Un réel plaisir de travailler ensemble.plus

Gisel Kerouanton

10:44 04 Nov 20

Un début de collaboration en 2017 pour la refonte de notre site web. Et depuis, beaucoup d’avancées car nous... co-construisons avec eux notre stratégie de transformation digitale. Ils ont développé pour nous une super application de recrutement, 100 % sur mesure et qui a vraiment boosté notre process !Nous sommes fans de leur culture de la performance et de leur capacité à réagir à nos attentes !plus

brieuc mahot

07:30 23 Oct 20

Une super équipe dynamique, investit dans ses projets et très professionnelle. Je recommande leurs services !

Yvana Menard

11:20 12 Jun 20

Marianne et Judicaël s'adapte parfait aux besoins de notre PME, en nous aidant à mieux connaitre nos clients pour... adapter nos moyens de communication aux plus prêt de leur besoin. Ils nous apprennent des méthodologies de travail pour nous monter en compétence donc nous rendre autonome par la suite. Et ils sont super sympa !plus

CAMILLE SABOS

06:37 12 Jun 20

Bluemarketing nous a accompagné pour la refonte de notre site web et la création de contenu. Leur méthode agile et... flexible permet une grande réactivité/efficacité, la collaboration est fluide et transparente.plus

Mikael Even

07:51 24 Feb 20

Très bon accompagnement, équipe au top !

lydie bedouin

18:33 29 Jan 20

Une équipe sympathique, compétente et réactive

Valentin Morillon

08:49 29 Jan 20

Bluemarketing nous a accompagné sur notre transformation digitale. Ensemble, nous avons travaillé en mode agile pour,... notamment, développer le nouveau site internet développé sur Wordpress et créer des hologrammes de nos produits.Bluemarketing nous a formé sur différentes thématiques. Cet accompagnement a été enrichissant pour tous les participants et nous a aidé à réfléchir autrement sur notre stratégie digitale.Une super équipe, avec le sourire et une multitudes d'idées !Merci à Marianne et Judicaël.plus

Anthony Athimon

21:32 20 Nov 19

Super équipe, réactive, dynamique, efficace.A l'écoute, travail en mode collaboratif pour plus d'échanges.Résultat... TOP impeccable : Site avec visuels harmonieux et textes personnalisés.Y a plus qu'à continuer à le faire vivre .... MERCI à BM Team !!plus

Anne Dessen

18:28 05 Jun 19

Une petite équipe passionnée et compétente qui travaille en mode agile dans une belle énergie pour coller au plus près... à la demande de ses clients. Très satisfaite de la collaboration sur mon site web pro, qui me ressemble vraiment.plus

Anne Auditeau

12:49 27 Apr 17

Formation "Océan bleu" réalisée dans le cadre d'une création d'entreprise. Deux jours passionnants ponctués d'exemples... concrets, cette approche stratégique ouvre de nouvelles perspectives sur son marché et permet de ne pas foncer tête baissée dans un océan rouge. Formateurs pédagogues et passionnés, merci BlueMarketing, je recommande vivement votre formation !plus

staovideos49

13:17 21 Mar 17

Très bon partenaire pour notre communication digitale et modernisation de notre image

Pierre-Henri BEGUIN

11:27 03 Nov 16

Expliquer le fonctionnement du digital et d'une méthode de stratégie pour des TPE-PME.

Simplifier l’expérience utilisateur d’un site web multi-cibles