L'intelligence artificielle désigne l'ensemble des technologies permettant à une machine de réaliser des tâches qui requièrent habituellement l'intelligence humaine : comprendre un texte, reconnaître une image, décider, générer du contenu. En entreprise, l'IA n'est pas un produit unique mais une boîte à outils que chaque métier peut mobiliser pour gagner en efficacité.