Modèle cahier des charges CRM

Rédigez un cahier des charges CRM efficace pour déployer le logiciel avec succès

Dans ce modèle de cahier des charges CRM vous trouverez :

  • Une trame complète avec des questions pour vous guider dans la rédaction de votre cahier des charges CRM

  • Une approche globale, complète et objective qui s’adapte à tous les projets

  • Un modèle régulièrement mis à jour

Obtenez gratuitement votre cahier des charges CRM à personnaliser

Modèle cahier des charges CRM

Pourquoi rédiger le cahier des charges de votre CRM ?

Rédiger un cahier des charges CRM pour le déploiement de votre logiciel est une étape cruciale.

Ce document consigne un certain nombre d’informations essentielles, telles que vos objectifs, les caractéristiques de votre entreprise ou encore les fonctionnalités visées. Il vous sera très utile pour guider vos échanges avec les différents acteurs du projet. C’est notamment sa rédaction méthodique qui va garantir que la solution choisie répondra parfaitement à vos besoins.

En exprimant clairement vos cas d’usage et attentes, vous créez un cadre qui favorise la réussite de votre projet. Plus qu’une formalité, le cahier des charges CRM devient un outil stratégique qui facilite la sélection d’une solution adaptée aux besoins réels de votre entreprise.

Un modèle de cahier des charges CRM pour organiser efficacement votre projet

Adoptez cet outil complet et gratuit pour donner une structure solide à votre projet de CRM. Il vous permettra notamment de :

  • Décrire votre entreprise, votre métier, organisation
  • Identifier les futurs utilisateurs
  • Formuler les objectifs du CRM
  • Décrire les besoins des utilisateurs
  • Décrire les flux actuels et leur possible simplification
  • Citer vos indicateurs de performances
  • Déterminer les délais, le budget, les moyens humains à votre disposition
  • Décrire les opportunités / freins pour la bonne conduite du projet

Comment exploiter notre modèle de cahier des charges CRM ?

Pour accéder à ce modèle, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessus. Nous vous enverrons gratuitement le lien de téléchargement par e-mail. Le modèle est hébergé sur Google Docs, une plateforme gratuite et facile d’utilisation. 

Suivez simplement ces étapes :

  • Ouvrez le lien de téléchargement reçu dans votre e-mail pour accéder au modèle sur Google Docs.
  • Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Fichier ».
  • Sélectionnez « Créer une copie » pour obtenir votre propre version personnalisée du modèle.

Une fois que vous avez votre copie du gabarit de cahier des charges, vous pouvez le compléter et le personnaliser en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. C’est aussi simple que ça 😉

Le cahier des charges CRM, partie intégrante de la méthodologie BlueMarketing

Cet outil est essentiel pour la bonne conduite de votre projet CRM et nous l’employons systématiquement dans le cadre de notre accompagnement :